Arajet passa a apoiar passageiros com deficiências não visíveis e estreia programa no Caribe

A Arajet anunciou sua entrada no programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, voltado a passageiros com deficiências ou condições não visíveis. Na prática, a companhia passa a oferecer uma jornada mais acolhedora e preparada para quem necessita de assistência adicional, tornando-se a primeira aérea do Caribe a adotar a iniciativa.

O projeto é baseado no uso do Sunflower Lanyard, cordão com estampa de girassóis reconhecido em diferentes países como um sinal discreto de que a pessoa pode precisar de mais tempo, compreensão ou apoio ao longo do deslocamento. A proposta é permitir essa comunicação sem constrangimento e sem exigir que o passageiro exponha sua condição.

Com a implementação, as equipes da Arajet serão treinadas para identificar o símbolo e ajustar o atendimento quando necessário. Isso inclui uma abordagem mais flexível, orientações mais claras durante a viagem e suporte em etapas como embarque, circulação pelo aeroporto e desembarque.

Segundo a companhia, a medida faz parte de uma estratégia mais ampla de acessibilidade e inclusão. Ivanna Lajara, vice-presidente de Cultura e Gestão de Recursos Humanos da Arajet, afirmou que a empresa entende a inclusão como um pilar relevante da operação e que voar deve ser uma experiência acessível para todas as pessoas.

A iniciativa também foi destacada pela organização Hidden Disabilities Sunflower. Flávia Cahu Callafange, diretora regional para a América Latina, avaliou que a adesão da Arajet representa um avanço importante para uma aviação mais consciente e inclusiva na região.

Para o passageiro, o principal impacto está na melhora prática da experiência de viagem, com mais previsibilidade no atendimento e maior sensibilidade das equipes diante de necessidades que nem sempre são perceptíveis. A entrada da Arajet no programa também a coloca em uma rede global de empresas que vêm adotando padrões mais amplos de apoio e acessibilidade.